陳先生表示，當時他一次買了2杯飲料，而兩杯都是用同一批原料製作。也就是說，這可能不是單一杯的問題，而是整批原料疑似遭汙染。他已拍照、錄影並保留飲料與蟑螂本體，準備向美麗華管理處與主管機關正式檢舉。
他直言，這不是簡單退費能解決的食品安全事件，陳先生將在明天向美麗華管理處正式反映，也會向相關單位通報，並追蹤店家的後續處理
對此，日出茶太社群管理小編僅在粉專回應指出，門市已進行消毒，並將加強員工衛生訓練，並要當事人私訊粉專以協助辦理退款與補償。但並未針對原料源頭汙染、製程控管等問題給出明確解釋。
《壹蘋新聞網》記者致電日出茶太總公司客未獲得接聽，近一步直接致電日出茶太-台北美麗華店，門市人員僅表示「店裡沒有店長、沒有負責人」，對於退款、補償更回「不知道」、「不清楚」，轉而請記者改撥打台北其他門市的陳姓店長。然而該名陳姓店長也澄清，美麗華店不是他管理，是由總公司管理，自己不清楚、不知道、假日人潮眾多很忙無法回應。
記者再度致電日出茶太總公司客服，卻從頭到尾無人接聽、完全無回應。截至截稿前，無論門市或總公司，都沒有針對此「蟑螂奶茶事件」給出清楚說法。
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