旅客爆料，中午1時許停電開始後，行李箱無法搭電梯，免稅店也僅有緊急照明可用，候機室完全黑暗。民航局指出，國際線在13:36發生跳電，站方立即啟動發電機，確保旅客報到與通關不受影響，但電扶梯暫停運作，貴賓室及部分候機空間照明略受影響。
受困在松山機場遭影響的旅客私下表示，在約1點半停電後，超過1小時松山機場沒有任何廣播、引導或是其他處理方式，完全將旅客「放置」在一旁，並且現場也無任何工作人員進行說明，實在令人不解與氣憤，怒轟堂堂首都國門對於停電的反應如此緩慢，實在是「太離譜」。
松山機場說明，這次停電主要源自台電供電異常，目前仍未確定完全恢復時間，站方已持續與台電聯繫處理中。台電也表示已展開調查，將進一步確認停電原因及影響範圍。
此外，停電影響不僅限於機場，附近中山區部分住戶也反映停電與網路中斷情況。松山機場與民航局強調，目前旅客搭機流程正常，請民眾不必過度擔心，站方會持續監控狀況並提供最新資訊。
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