2盤牛肉破萬元!牛五蔵道歉聲明「竟偷刪1句」 再抓包1細節|壹蘋新聞網

2盤牛肉破萬元!牛五蔵道歉聲明「竟偷刪1句」 再抓包1細節

記者 綜合報導
【魏盈盈/綜合報導】台南安平一間燒烤火鍋餐廳「牛五蔵」,近日遭顧客投訴,店內的2盤台灣牛破萬元,其中14片櫛瓜和8片山藥均要價880元,連炭火都另加收80元,讓人十分傻眼。店家昨(31)日發出聲明稿,表示將進一步改善菜單,確保資訊與溝通更加清晰明確,並加強內部人員訓練,提升團隊的服務品質。但因為聲明稿黑底白字下方,出現一行字寫著:「其它涉及相關法律責任或損害聲譽,牛五蔵將保留其法律追訴權。」遭網友砲轟,店家在消費爭議發生時,只想強調會採取法律行動保護自己,而非先解釋價格爭議;在網友群起砲轟文一出後,網友發現店家在晚間悄悄置換了聲明稿,所有文字都保留下午5點時po出的一樣內容,唯獨右下角的法律追訴權聲明卻悄然消失,讓人認為店家的危機管理失能。
5個女生到台南無菜單燒烤店用餐共付了15000多元,14片櫛瓜880元(左),右圖肩胛五花收費4600元。翻攝Threads
5個女生到台南無菜單燒烤店用餐共付了15000多元,14片櫛瓜880元(左),右圖肩胛五花收費4600元。翻攝Threads

「牛五蔵」餐廳在昨日下午5點左右於臉書發布一則黑底白字的聲明稿指出:「近日關於本公司私廚無菜單台灣牛料理,在社群平台上引發相關輿論,對此非常理解大家的關切。牛五蔵始終秉持著提供顧客最佳餐飲體驗的宗旨,並且依據顧客餐飲的需求與市場環境變化進行調整。為此,我們將進一步改善菜單,確保資訊與溝通更加清晰明確,並加強內部人員訓練,提升團隊的服務品質。對此本公司致上最大的歉意,虛心接受大家寶貴的意見與建議,我們將持續提供更好的餐飲體驗。」

但這段聲明稿的右下方,還寫著:「其它涉及相關法律責任或損害聲譽,牛五蔵將保留其法律追訴權。」該行小字再度引爆網友怒火,認為店家不先解釋價格爭議,而是強調將採取法律途徑保護自己,讓人不齒。

「牛五蔵」在聲明稿發出後3小時,於昨日晚間8點悄然置換了聲明稿內容,與先前的聲明稿對照之下,明顯刪去了保留法律追訴權一行字。

一名網友氣憤地表示:「不是要告?這輩子拒吃你們的店,我要是那個消費者我就告你,你受訪時公開說用的是南投有機櫛瓜、日本備長炭,請拿出購買證明,不然就涉嫌詐欺。」還有網友說是為了「法律追訴權」才來臉書看看,沒想到店家卻自知理虧刪除了該字樣,也讓人質疑店家的危機管理是否出現問題。

其他網友也發聲該則聲明稿似乎有明顯的語病,因為「牛五蔵」標榜的是無菜單餐廳,卻在聲明稿中指將「進一步改善菜單」,讓人有丈二金剛摸不著頭腦之感,網友說:「都說無菜單了還改善菜單」、「無菜單餐廳改善菜單,就跟太陽餅沒有太陽是一樣的道理」,認為這是聲明稿中最好笑之處。

牛五蔵原聲明稿(左)在3小時後悄然置換成右圖,明顯少去右下角保留法律追訴權等字樣。翻攝自牛五蔵臉書
牛五蔵原聲明稿(左)在3小時後悄然置換成右圖,明顯少去右下角保留法律追訴權等字樣。翻攝自牛五蔵臉書
5個女生到台南無菜單燒烤店用餐共付了15000多元,14片櫛瓜880元(左),右圖肩胛五花收費4600元。翻攝Threads
5個女生到台南無菜單燒烤店用餐共付了15000多元,14片櫛瓜880元(左),右圖肩胛五花收費4600元。翻攝Threads
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