台新證券元富證券於4月6日合併後，4月7日及4月14日APP兩度出現異常。金管會表示因台新證券的中後台帳務回報異常，投資人無法收到交易訊息和訊息異常，導致出現重複下單，若投資人權益因此受損，台新證券須負起全責且後續依證交所查核結果，依情節輕重處置。金管會要求台新證券辦理錯帳資料申報輸入，最晚「T+2」即今天上午10點前應申報完畢，會請證交所督導台新證券確實申報。
台新新光金今對外發布四點聲明指出，針對4月14日受影響客戶，台新證券積極協助客戶釐清交易，並依循最有利客戶的方式處理，整體申報錯帳筆數粗估約9000筆，因錯帳反向沖銷產生的損失金額，台新證券將全額承擔，確保客戶權益不受損害。
金管會今天下午召開例行記者會，金管會證期局副局長黃厚銘表示，台新證出包共有9千多筆、金額有部份公司需要跟客戶確認，最終筆數跟金額還在確認當中，台新證券表示「全額買單，已有誠意」，只是台新證券已確定無法於期限內完成正確申報，「依法證交所會處以10萬元違約罰金」。
金管會表示，證交所赴台新證查核進度上，台新證此次電腦系統異常兩次，4月7日證交所有派員查核，還沒有結論，後來又發生14日當機，證交所要一併查，才可以更完整，等這兩天事的件查核完整後，會把結果報告給金管會。
黃厚銘表示，電腦系統異常的原因，其中4月7日出包原因，主要是台新跟元富證合併，系統中後台沿用元富證中後台，合併當天有許多原來台新客戶湧入原屬元富證中後台，資料庫效能滿載。4月14日是「確認有一系統異常」，導致客戶成交回報停頓，這些錯帳用反向沖銷損失的金額，台新金全額承擔，確保不受損害。
黃厚銘說，對台新證的裁罰，後續要等證交所查核後才會處理。但如何預防會請證交所確實釐清原因，落實資安監理避免事情再發生。
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