全球僅3位！桃機東方宇逸貴賓室獲國際服務大獎

全球近1900間合作貴賓室僅3人獲獎　第一線服務成國際肯定關鍵

Priority Pass Excellence Awards為全球機場貴賓室的重要評選獎項，除評估合作貴賓室的整體表現，也關注第一線服務人員的專業服務。其中「年度卓越服務人員獎」聚焦旅客接待與現場服務表現，今年全球僅3名得獎者，東方宇逸貴賓室主任苗淑娜即為其中之一。

長期負責旅客接待與團隊督導的苗淑娜，擁有多年貴賓室服務經驗，面對不同國籍旅客、航班尖峰與多元需求，從現場接待、需求諮詢到突發狀況處理，皆須具備即時判斷與溝通協調能力。此次獲得國際評選肯定，也讓貴賓室第一線人員的專業服務受到關注。東方宇逸先後於2024、2025年獲得Priority Pass「亞太區強烈推薦貴賓室獎」，今年則由第一線服務人員再獲個人獎項，從貴賓室整體表現到服務團隊專業能力，連續3年獲國際肯定。

今年旅客量估破50萬　3年累計服務突破百萬人次

隨著國際旅遊市場回溫及桃園機場旅客量增加，東方宇逸近年服務人次也持續攀升。根據統計，2024年服務旅客超過30萬人次，2025年進一步突破40萬人次，2026年預估將達50萬人次，近兩年間成長近7成，累計服務人次更將突破百萬。

面對不同國籍旅客與航班尖峰時段帶來的服務需求，東方宇逸持續強化第一線接待與應變能力，從旅客進入貴賓室的迎賓服務，到餐飲、休憩、需求諮詢及突發狀況處理，透過職前與在職訓練、現場實務帶教及主管督導，維持服務品質的一致性。同時，團隊也依據旅客意見與服務案例持續檢視接待流程，將服務經驗轉化為日常營運標準，讓旅客即使只有短暫候機時間，也能獲得即時且有效率的協助。

從牛肉麵到臺灣夜市祭　把在地味帶進國際候機空間

除了專業接待，餐飲也是東方宇逸打造臺灣特色服務的重要一環。貴賓室自開幕以來便以現點現做的牛肉麵、麻油麵線、滷肉飯及貢丸米粉湯等臺味餐點為特色，讓國際旅客在候機期間也能品嚐熟悉的臺灣味。今年更推出「臺灣夜市祭」主題餐飲，將鹽酥雞、大腸包小腸等道地夜市美食帶進桃園機場貴賓室，將臺灣飲食文化融入候機體驗。從一碗現點現做的牛肉麵，到夜市經典小吃，讓旅客在離開臺灣前，還能透過味蕾留下對臺灣的最後一站記憶。

國際獎項、桃機服務楷模雙肯定　第一線團隊成服務核心

東方宇逸團隊過去亦曾獲桃園機場服務楷模肯定，2024年由服務專員林宗慶獲獎，2026年則由主任苗淑娜獲得肯定；兩人均具備約6年貴賓室服務經驗，並分別擁有飯店接待與餐飲服務背景。

從2024、2025年連續獲得Priority Pass亞太區強烈推薦貴賓室獎，到2026年第一線服務人員再獲「年度卓越服務人員獎」，東方宇逸連續3年的獲獎紀錄，涵蓋貴賓室整體服務與第一線人員專業能力。

對國際旅客而言，機場貴賓室不只是候機與休憩空間，也是認識一座城市的第一站或最後一站。東方宇逸持續將專業接待、臺灣餐飲與在地文化融入服務體驗，從桃園機場這座國際門戶出發，讓更多旅客看見臺灣細緻而具溫度的服務實力。