這位災民表示，對方傳訊時，問她要怎麼稱呼，想錄一段話來鼓勵她，叫她加油，她不敢置信，整晚心情都不能平復，沒想到昨晚12點真的收到姜濤的錄音，他說會安排同事送衣服給她，想知道還有什麼可以幫她的，鼓勵她要撐住，他會幫她祈禱和打氣。她說「真的是姜濤的聲音，我認得他的聲音，我真是從來沒想過姜濤會知道我的存在」。
姜濤表示是透過「ToZero系統」得知粉絲住在宏福苑，擔心她狀況和她聯繫，「TO ZERO」是姜濤設立的服裝品牌，災民粉絲應該是去該店消費過，並填了資料，才讓他有聯絡管道，而其他姜濤粉絲表示也有這種經驗，「去年女兒離世，我都收到姜生一點安慰」、「真的是姜濤，妳要相信，他真的會這樣做，他希望我們一切安好」。
姜濤擔心有人藉由他名義詐騙災民，在IG表示，「收到ToZero系統訊息後，我們會和你們核對以往的購買資料，以證實身分，如對方不能核對資料，請不要透露任何個人資訊，並立即封鎖對方」。
火線話題 ｜ 香港宏福苑大火
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