但這起事件最令人困惑的，是受害者們「什麼都沒點。」
目前外界推測，駭客並非透過釣魚連結，而是利用語音驗證與電信語音信箱的漏洞。當LINE發送語音驗證碼時，如果使用者沒有接聽，驗證碼會被留存在語音信箱；而許多用戶的信箱密碼仍是預設的0000或1234。只要輸入門號與預設密碼，駭客就可能遠端聽取驗證碼，完成登入並直接接管帳號。
問題於是變得複雜：LINE是平台、語音信箱是電信服務，而多數使用者甚至不知道語音信箱還存在，更別說修改密碼。當三個環節都存在安全縫隙，最終承擔後果的卻是帳號一夕消失的用戶。
更現實的是，很多人被盜後才發現，若沒有事先綁定Apple或Google帳號，官方往往只能協助建立新帳號，好友與聊天紀錄未必能完整找回。
這場LINE集體被盜事件留下的問題，其實不只是駭客技術，而是當LINE已經成為台灣最重要的通訊工具之一，平台安全、電信系統與使用者保護機制，究竟誰該負起最後責任？
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