蔡英文分享，在壓力與爭議之中，我們要如何練習，成為一個有溫度的決策者。她說，自己擔任總統的8年裡，其實大多數的時候，都是在必須在壓力之中做決定。有些壓力來自時間、來自社會不同的意見、來自不確定性，有些壓力則來自外部的國際情勢。經過這些年的經驗，我慢慢理解到，決策從來不是冷冰冰的計算。它需要理性，也需要同理心；需要判斷，也需要承擔。
蔡英文指出，一個有溫度的決策者，至少有三個重要的面向。第一，是理性。在複雜的環境中，能夠用長期的角度思考，用制度、數據與專業，做出穩健的判斷；第二，是同理心。我們要知道，做了一個決定會影響誰，也要願意理解不同的聲音。有溫度的決策，不是讓所有人滿意，而是讓不同意見的人被看見，甚至在政策的不斷來回修正中，能夠進一步照顧需要被照顧的人，也能照顧到反對者的意見與感受。有時候，我們最後達成的方案，並非是所謂「最佳」方案，而是「次佳」的方案，但卻能照顧最多人的感受。
第三，是承擔。蔡英文說，做出決定之後，願意為結果負責，而不是在壓力來的時候，選擇退縮或轉嫁責任。一個決策者的溫度，來自他願不願意承擔後果，並且能夠在挫敗中成長，成為更穩定、更具韌性的領導人。理性，讓我們做出判斷；同理心，讓我們記得他人；承擔，讓我們成為值得信任的人。
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