桃園市府勞動局指出，針對該庇護工廠外展銷售業績門檻爭議，經調查，該庇護工場並未設定銷售業績門檻，因員工為心智障礙者，金錢計算能力較薄弱，且詢問員工及家屬後，也無未達業績門檻不得返家情形。
但追查該庇護工場確實有違反相關規定情事，包括1.出勤紀錄不完整：業者未出具庇護員工完整出勤紀錄，已函請工場限期提供完整之出勤及薪資給付記錄。2.疑似超時工作：員工確有超出勞動契約約定之工作時間出勤，屬加班情形，員工表示有給付加班費，惟仍待雇主提出完整出勤記錄再行核實。3.缺乏專業指導：該工場指派員工到活動會場兜售商品進行外展行銷，但在部分工作時間，未有專業人員從旁協助、指導或陪同。
勞動局表示，為保障庇護員工的權益，已要求該庇護工場針對不符合規定之處立即改善，並要求限期提交資料，以確認延時工作及加班費給付是否符合規定，若經查證屬實該工場有違反勞動法令之情事，將依法裁處；如業者逾期仍未提供相關紀錄，或未改善，將追究業者責任，最重將廢止其庇護工場許可證。
勞動局指出，全市目前有19個庇護工場，提供170個工作機會，辦理轉銜就業績效良好。庇護工場旨在提供身心障礙者保護性工作環境，目的在於訓練其職能，協助其未來轉銜至一般職場。勞動局未來將加強庇護工場查核機制，並進行全面勞動法令遵循輔導，保障身心障礙員工勞動權益。
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