【記者林浩昇/台北報導】汽車產業瞬息萬變,從燃油車、數位化到電動化,消費者購車習慣也隨著產品與時代改變,不過對長期深耕南台灣汽車市場的永曄汽車董事長楊玉書而言,不論市場如何變化,經銷商最重要的核心仍是「人」。
從早期1980年代末期擔任Audi業務,到2002年成立永驊汽車,歷經福斯商旅、SKODA等品牌經營,一路從第一線業務走到經銷商經營者,如今再成立永曄汽車加入Audi經銷體系,對楊玉書來說,不只是事業版圖再向前一步,也代表多年累積的人脈、市場經驗與在地基礎,終於迎來另一個重要階段。
從商旅到豪華車 永曄擴大經銷版圖
永驊汽車成立於2002年4月,最初從福斯商旅經銷起步,之後陸續加入SKODA經銷體系,並逐步將事業版圖拓展至台南、高雄。2014年SKODA台灣分公司成立後,永驊成為高屏地區經銷商,2016年進一步增加台南區經銷據點,之後又陸續完成SKODA永康全功能據點及福斯商旅大中據點。到了2024年10月,新成立的永曄汽車取得Audi北高雄經銷商資格,隔年Audi民族都會車廊開幕,今年5月Audi民族據點正式啟用,永曄汽車正式跨入豪華進口車市場。
從熟悉的市場走進豪華品牌 「天時、地利、人和」成關鍵
談到為什麼選擇加入Audi,楊玉書以「天時、地利、人和」來形容這次合作。所謂天時,除了品牌本身的發展與市場環境之外,Audi近年持續推出新世代產品,從設計、科技到新能源車款都有明顯變化,產品本身也更貼近目前消費市場的需求。對經銷商而言,品牌是否具備好的產品、未來是否具有成長空間,自然是評估是否投入的重要條件,而楊玉書認為,近年Audi車型在設計與產品表現上都有不錯的吸引力,這也是促成合作的重要因素。
地利則更加直接。Audi民族據點位於高雄重要的汽車聚落,加以過去多年就在南台灣市場經營,對當地市場與客群並不陌生。新據點佔地約900坪,其中展示空間約350坪,整體投資約1億元,從空間規模與投入程度來看,永曄以完整的硬體條件與規劃,展現為在地消費者打造完整品牌體驗的準備。
至於人和,則是最具優勢的部分。楊玉書自己就是從汽車業務出身,過去更曾經擔任Audi業務,因此對豪華車市場並不陌生;加上多年經營福斯集團旗下品牌所累積的客戶基礎與人脈,也成為加入Audi的重要條件。換句話說,當品牌、環境與自身條件在同一時間到位,這次加入Audi經銷體系,也就不再只是一次新的嘗試,而是多年經營之後自然延伸出的下一步。
900坪新據點不只要漂亮 更希望讓高雄客戶感到自在
在Audi民族據點的規劃上,楊玉書特別強調,豪華品牌展間首先必須具備應有的質感與形象,讓客戶走進展間時,能夠感受到品牌價值,也能對自己選擇Audi這個品牌產生信心。因此從空間規劃到展示環境,都希望維持豪華品牌應有的標準。不過相較於單純複製一套標準化的展示模式,永曄更希望加入南台灣的在地特色,讓這座據點不只是Audi展示中心,也能成為高雄消費者熟悉、願意走進來的空間。
其中一個很有意思的想法,就是在服務內容中加入南部在地元素,包括茶點餐食也希望能夠融入一些高雄、南台灣的特色。對楊玉書而言,在地化的點綴是讓品牌與當地消費者之間產生更自然的連結。畢竟汽車消費是一項相對長期的關係,客戶買車只是開始,後續還包含保養、維修與長期互動,如果經銷商能夠真正理解當地消費者的習慣與需求,品牌自然更容易在市場扎根。
這樣的思維,其實也與楊玉書自身的經歷有關。從第一線業務一路走到經銷商經營者,他比一般經營者更清楚業務與客戶之間的關係,也因此在Audi市場布局上,不會只把重點放在展間硬體或單純的銷售數字,而是希望透過過去多年累積的人脈與在地經營方式,建立Audi與高雄消費者之間更深的連結。例如透過大專院校、醫師協會等在地專業社群,接觸不同領域的潛在客戶,這也是永曄在Audi市場操作上,希望延續過去經驗的一環。
南部電動車接受度仍保守 經銷商更要懂區域差異
楊玉書一路經歷了汽車產業30多年的變化,而近十年更是整個產業轉型速度最快的階段之一。汽車從傳統燃油機械逐步加入大量數位科技,智慧座艙、駕駛輔助系統成為新車重要配備,同時電動車也快速崛起,讓消費者選車時考量的條件越來越多元。
不過楊玉書從長期經營南台灣市場的經驗來看,南部消費者對電動車的接受程度目前仍相對保守,因此認為經銷商不能只看全台市場的趨勢,而必須理解不同區域的消費特性。即使同一個品牌、同一款車,在不同市場可能面對完全不同的購車需求,因此經銷商除了把品牌策略落實之外,更重要的是如何將品牌與產品,用消費者真正能接受的方式傳遞出去。
這也是跨品牌經營多年後所累積的經驗。不同品牌有不同的產品定位與客群,但經銷服務的核心其實沒有改變,就是了解客戶、提供適合的產品與服務,並且在購車之後持續維持關係。對楊玉書而言,市場可以快速變化,產品也會不斷更新,但「人」仍然是經銷商最重要的資產。
看好高級車市場潛力 擴大南台灣客群基礎
站在Audi民族據點正式啟用的新起點,楊玉書對未來的目標也相當明確。除了持續把展間與服務做好,讓客戶願意走進來,更重要的是利用過去多年深耕南台灣所建立的市場基礎,逐步協助Audi的市場能見度與市佔率。他認為,高級車市場在南台灣仍具備一定的發展潛力,而Audi本身也有完整的產品與品牌基礎,如何把兩者結合,正是永曄接下來的重要課題。
對楊玉書而言,這次加入Audi經銷體系,某種程度也是自己汽車人生的一個階段性成果。從當年站在第一線面對消費者的Audi業務,到後來成立永曄作為經銷商,角色雖然已經不同,但對汽車產業的熱情與對客戶的理解仍然延續至今。如今Audi民族據點正式啟用,對永曄來說不只是一座新的展示中心,更是另一段市場布局的開始,而楊玉書希望做的,是用自己最熟悉的在地經營方式,協助Audi擴展南台灣豪華車版圖。
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