奧客IKEA買垃圾桶用到髒污退不成 砸女主管判拘20天定讞
一審判拘役30天罰3萬元 二審和解減刑少罰10萬
【記者張欽／台北報導】知名家具連鎖賣場IKEA於2024年9月間，發生奧客無理退貨拿垃圾桶砸傷主管紛爭，潘姓男子到IKEA新莊店買垃圾桶，回家用到髒污才拿回賣場要求退貨，遭館方拒絕後當場暴衝，不僅拿垃圾桶砸女主管，還不等警察到現場就想「逃逸」，雙方拉扯時又拉傷女主管，新北地院日前依傷害罪判他拘役30天，得易科罰金3萬元，上訴後，雙方和解，高院酌減刑度改判潘男拘役20天、得易科罰金2萬元定讞。
IKEA退貨期限60天 卡友更優惠可1年內退貨
根據IKEA的售後服務相關規則，顧客購物後未拆封商品可以在60天內全額退費，卡友退費的優惠期更多達1年365天，若拆封，只要物品完整、沒有使用痕跡，也可全額退費，比一般賣場寬鬆，但仍發生奧客無理要求退費事件，還鬧上法院。
奧客！垃圾桶用到髒退不成竟砸人
新北市潘姓男子在IKEA新莊店買了一個垃圾桶後，2024年9月17日下午到館內退貨，但店員檢視發現他已將垃圾桶標籤撕下，且垃圾桶蓋、桶身、底部都有髒汙且有刮痕，劉姓女主管刀時出面說明退換貨規定，告知該垃圾桶無法退貨，潘男聽不下去，先扔垃圾桶蓋再扔桶身，剛好砸中劉女左手。
劉姓女主管當下報警，但見潘男想落跑，立刻上前攔阻，雙方在賣場門口發生第二波衝突，潘男拉傷劉女右手，保全見奘上前阻止他離開直到警方到場，劉女事後驗傷，左前淺擦挫傷、右上臂與右前臂表淺擦挫傷，於是到新莊分局控告潘男傷害。
新北地院審理時，劉女指控潘姓男子亂砸垃圾桶，影響賣場營運和她的上班情緒，希望法院從重量刑，新北院審酌雙方沒和解、潘男又不認罪，因此依傷害罪判潘男拘役30天，得易科罰金3萬元。
僅認拿垃圾桶砸女主管和解！不認傷害
潘男上訴後仍不認罪，他認為醫師沒診斷劉女生理機能確有受損，且只是拉扯沒毆打，劉女的傷是因為硬拉他才造成，沒犯傷害罪。高院不採潘男辯詞，但考量他丟垃圾桶砸傷劉女並非故意，加上他已與劉女和解，因此撤銷原判決，酌減改判拘20日，得易科罰金2萬元，全案定讞。
