警方表示，員警邱昱賢、翁翊純與實務訓練生陳振庭到場後，先環顧四周確認未有家屬陪同，考量男子人身安全，便一路慢慢徒步推著輪椅，將他帶回派出所休息，並提供開水與協助安撫情緒。
由於男子無法言語，只能發出些許聲音，也無法理解警方詢問內容，員警只能不斷透過比手畫腳、簡單圖畫等方式嘗試溝通，希望能取得年籍資料及家屬聯絡方式。不過男子身上未攜帶任何證件，溝通過程也始終無法獲得有效資訊。
警方並未因此放棄，最終透過警政系統交叉辨識，成功確認男子身分，發現他是轄內某社區近期剛搬入的新住民，隨即通知其母親到派出所接回。
男子母親到場後向警方表示，近日因忙於搬家事宜，一時疏於照看，才讓兒子自行開門外出，對警方協助照料與耐心協尋相當感激，返家前也多次向員警表達謝意。
臺北市政府警察局南港分局呼籲，家中若有身心障礙者，應避免讓其單獨外出，並隨時注意可能活動範圍，也建議家屬可事先拍攝日常穿著照片、記錄外觀特徵，或讓家人配戴附有聯絡方式的飾品與證件，以利走失時能迅速協助返家。警方也提醒民眾，若發現疑似需要幫助的人事物，可立即撥打110通報，共同守護社會安全。
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