當天公車司機察覺異狀後，立即將車輛停靠路邊，並向附近的文山第一分局復興派出所尋求協助。員警到場得知，學生出現冷汗直流、言語困難等突發不適情形。
現場警員關懷學生狀況，同時通報119派遣救護人員到場，並於學生狀況稍微穩定後，先行將其帶返派出所休息。救護人員抵達後，劉員配合醫護人員將學生送醫，並協助聯繫其家屬及學校說明情況。
經醫院初步檢查，學生疑似因氣溫變化及身體過於勞累導致暈眩，所幸經送醫治療後已無大礙，家屬對於司機機警處置及警方主動關懷、熱心協助表達由衷的感謝。
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