奇美醫院表示，當時醫療人員在交接過程中，因為院內「A+臨床品質守護天網系統」偵測到高風險情況，於醫療資訊系統（HIS）中即時跳出「相似姓名高風險」提醒。影像醫學部人員因此在第二次身分辨識時更加謹慎，重新核對病歷號碼與腕帶資料，結果發現檢查單上的病歷號與患者腕帶不一致，立即暫停流程並回報處理。經重新確認後才發現，若沒有及時攔截，可能會把顯影劑施打在錯誤患者身上，甚至導致不必要的醫療處置與風險。
奇美醫院指出，這起事件也讓患者與家屬更理解，為何醫護人員總是反覆詢問姓名、生日等資料，看似「囉唆」的動作，其實是醫療安全最重要的一環。第一線醫療人員也坦言，有了AI系統的高風險提醒，再加上雙重甚至多重辨識機制，可以讓交接與檢查流程更安全，降低人為疏失的可能性。
奇美醫院表示，2026年院內醫療品質與安全行動第一季以「病人辨識」為主軸，提出「安全第一，辨識先行」的口號，希望透過制度優化、科技導入與教育訓練，提升醫療安全文化。院方也導入榮獲國家新創獎的「A+臨床品質守護天網系統」，利用生成式AI即時監控臨床流程中的潛在風險，提前發出警示。院方強調，醫療安全的第一步就是正確辨識身分，也呼籲民眾理解醫護反覆確認資料的用意，醫病共同合作，才能建立更安全的醫療環境。
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