近日有韓國遊客在社群平台發文，指到西門町一間伴手禮店購買牛軋餅與巧克力時，結帳金額被多收500元，雖然向店家反映後已退回款項，但仍認為商品價格過高，要求全數退貨卻遭拒，於是發文提醒其他韓國旅客「不要來這家店」，引發網路討論。對此，店家負責人道歉表示，因店員未清除前一組客人的金額，才多刷一筆，並非刻意多收；而店內「食品不接受退款」公告，則因過去曾發生食品退款後出現短少情形。
台北市簡任消保官葉家豪表示，依北市府統計，自2025年至2026年3月3日止，市府曾接獲1件外籍旅客消費申訴案件。該案發生於2025年5月，地點同樣位於西門町的「蜜蜜伴手禮」店，旅客反映商品實際結帳金額高於架上標示，例如標價55元卻收115元、標價150元收180元等情形，並提起消費申訴。從Google評論來看，類似情況疑似並非單一事件。
葉家豪強調，業者應本於誠實信用原則經營，確保標示價格與結帳金額一致，若發生溢收情形，應主動退費並檢討結帳與管理機制。他也提醒，消費者在離開店家前應仔細核對發票或交易明細上的商品品項、數量與價格是否正確，並保留交易憑證，以避免事後產生爭議。
葉家豪指出，實體店面交易原則上不適用《消費者保護法》第19條「七日無條件解除權」，該規定僅適用於網購或訪問交易。除非商品存在瑕疵或符合法律規定的解除契約條件，否則消費者無法單方面要求退貨退款。若有具體事證顯示業者是故意算錯並多收金額，恐涉及刑法詐欺罪嫌，建議消費者可直接尋求警察單位報案處理。
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