行銷翻車！星巴克得罪全南韓　總部道歉、高層下台止血

南韓 Wikitree 報導，南韓星巴克日前在 5·18民主化運動紀念日推出含有「坦克日」等字眼的促銷活動，使用「坦克日」、「桌子的啪」等字句的促銷活動，隨即引發爭議。

5·18相關團體與基金會已向星巴克美國總部寄信，要求總部層級展開調查、道歉，並採取負責任的後續措施。

星巴克美國總部近日針對南「坦克日爭議」回覆表示，這是「絕對不該發生的不當行銷」，並對 5·18民主化運動的歷史意義，以及受害者承受的傷痛表達歉意。

星巴克美國總部也表示，已將 5月團體提出的要求，向內部高階主管報告。

爭議爆發後，新世界集團已撤換星巴克南韓代表理事，集團會長鄭溶鎮也親自向國民道歉，但抵制聲浪仍未平息。

AI科技企業 IGAWorks 旗下 Mobile Index 數據顯示，星巴克韓國上月信用卡與簽帳金融卡推估刷卡金額為 1211億9000萬韓元（約25億元台幣），比前一個月的 1343億2000萬韓元（約28億元台幣）少了約 131億韓元（約2.7億元台幣）。

從週刷卡金額來看，星巴克韓國也出現下滑。

上月 11日至 17日刷卡金額為 321億6000萬韓元（約6.6億元台幣），爭議正式延燒後，18日至 24日降至 236億9000萬韓元（約4.9億元台幣），25日至 31日又降到 214億6000萬韓元（約4.4億元台幣），連續 2 週下滑。

不過，這項數據是根據南韓國內信用卡與簽帳金融卡消費金額推估，不包含現金、禮券、行動支付與帳戶轉帳等支付方式。