過去許多民眾規劃投保後，常因原服務人員離職而導致理賠、保單檢視等隱性需求無人聞問。永達保經總經理特助吳柏瑨表示，永達重視保戶權益，只要業務人員終止合約，公司即刻啟動媒合流程，確保保戶永遠有人服務。
永達保險經紀人公司表示，今年第1季績效，其中「接續件服務」創造的績效，也就是透過接續服務引導既有客戶加碼規劃的新契約，表現亮眼。數據顯示，今年第1季接續件服務所創造新契約保費近1.39億元，占第1季保費總額約13%，較去年同期成長近35%。
永達保經表示，業務員透過服務培養穩定的顧客關係，甚至獲得轉介紹的機會，更有助於業代定著率，其中接續業代，也就是申請接續名單的業代，定著率皆在96%以上。
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