最糟公關危機處理！郭明錤：蘋果AI開發不如預期 該學賈伯斯1範例
【記者呂承哲／綜合報導】市場一直期待，蘋果在2024年WWDC宣布推出Apple Intelligence，可以為蘋果銷量帶來一波高峰，沒想到在去年秋季發表會後，不僅沒有立即推出相關服務，更是在第一版僅推出英文版本，更在之後更新才要陸續更新其他語言，近期更是傳出蘋果AI版Siri確定延期至2026年，天風國際證券分析師郭明錤坦言，最糟糕的是蘋果透過非官方消息傳遞此訊息，應該學習蘋果創辦人賈伯斯（Steve Jobs）的處理方式。
根據Mark Gurman的報導指出，iOS 19的開發仍在進行中，但蘋果想要將Siri升級成更有自然對話交流體驗的功能，可能會延遲到iOS 20才會推出，這使得Apple Intelligence完整功能上市時間再度延遲，這也使得市場所期待的蘋果換機潮遲遲未見。
郭明錤發文表示，開發好的AI服務本來就非一蹴可及，Apple Intelligence延期完全可以理解，去年WWDC宣布Apple Intelligence時，即便蘋果事先已知道這無法如期完成，這種做法雖不可取，但也可以理解是因為礙於董事會跟股東的壓力。
郭明錤覺得最糟糕的是，到必須承認Apple Intelligence (Siri) 開發不如預期時，蘋果竟然是透過一個非官方管道，來對全世界傳遞此訊息，「這就是一個全球市值最大的公司，處理公關危機的方式」。
郭明錤認為，蘋果該做的應該是，當年Steve Jobs親上火線面對iPhone 4天線門的公關危機提供了很好的範例。
2010年iPhone 4天線門事件，源自於上市後，有消費者發現手握在機身下緣時，天線因為遮蔽遭到干擾，導致通訊出現問題，賈伯斯當時親自出面召開記者會，坦言手機設計不夠好，並以贈送手機保護套與全額退費，做為補救方案。
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