Uber Eats台灣總經理李佳穎表示，Uber Eats長期主張外送合作夥伴應獲得更完善的保障，也樂見台灣推動專法討論，但外送產業的核心在於多方供需平衡，相關立法若未充分考量外送合作夥伴、商家、消費者以及平台實際營運情況，恐難以促進產業的長期與永續發展。
調查結果顯示，「討論不充足、未能反映各方意見」成為三方共同的主要疑慮。僅有11.6%的消費者認為目前《外送專法》的討論充分反映消費者聲音，近半數持否定看法；在知悉專法內容的合作夥伴中，超過八成（80.1%）商家合作夥伴，以及近半數（47.4%）外送合作夥伴指出，目前社會、政府與媒體的相關討論並未反映其意見。
對於專法上路後可能帶來的營運衝擊，超過七成（71.5%）商家合作夥伴擔心，若因專法導致成本上升、價格調整，恐造成消費者流失、訂單量下滑，直接影響店家生計；更有高達87.8%的商家認為「費用增加」是最主要的不確定風險。消費者端同樣存在疑慮，近五成（47.7%）受訪者擔心，新制度上路後，可能影響既有的生活節奏與使用外送服務的便利性。整體來看，外送專法可能改變既有市場運作與供需平衡，也加深使用者對市場萎縮與生活影響的憂慮。
針對草案中「訂單」定義可能影響現行「疊單」機制，Uber Eats指出，疊單結合科技與市場經驗，有助提升外送效率、降低消費者成本，同時為商家帶來更多訂單。調查顯示，近六成（59.6%）消費者認為，若專法通過後平台不再有誘因採用疊單，可能因費用增加或等候時間拉長，而降低使用意願甚至不再使用外送平台。
點擊閱讀下一則新聞
北市信義區餐廳跨年全滿 韓式燒肉最新「星空包廂」曝光
