高虹安指出，新竹州廳（現為新竹市政府）是位於新竹市的百年國定古蹟，本來就是開放民眾參觀的空間。這套門禁規範，早在民國110年、前市長任內就已訂定，並不是現在才突然改變。
她說，市府27日也立刻檢視監視器，從畫面還原，那位民眾拍攝的是市府大廳和走廊，並未侵入內部辦公空間，從進來到離開，前後只有8分鐘。
高虹安強調，市府一直以來的管理原則很清楚，公共開放區域，民眾可以進出參觀。行政辦公區域，依法嚴格門禁管制。現場有監視系統、駐衛警察，維護安全秩序。也因為新竹市政府是一座百年國定古蹟，本來就是許多旅客來到新竹時，會造訪、拍照的景點之一。這也是新竹市開放、友善的一部分。
她認為，在開放參觀的情況下，如果要全面禁止拍照、錄影、直播，警衛就必須全程監控每位在公共空間參觀的遊客，這不只在人力上不可行，也不符合公共空間開放的基本原則。更重要的是，我們也希望讓更多人看見這座古蹟的美，讓城市被記錄、被分享，與世界連結。
「結果現在，一個人在開放區域短短8分鐘的直播，已被操作成『市府國安資安疑慮』？」高虹安說，這不是安全問題，已經是刻意製造恐慌的政治操作；城市可以開放，但不該被抹黑。非常遺憾，但新竹市會繼續守住安全，也會繼續保有開放的自信，繼續前進。
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