面對資訊零碎的情況，員警耐心安撫老婦人情緒，持續詢問老婦人住家地址及附近居民，再逐步透過警政系統查詢、比對相關資料，希望能拼湊出老婦人的真實身分，所幸皇天不負苦心人，經過一番努力後，員警終於成功聯繫上顏婦的兒子。
顏婦兒子陳男在接獲員警通知後立即趕來派出所，同時向警方表示其母親患有失智症，當天不知何時自行徒步外出，還把家裡鑰匙插在門上，對於警方積極協助深表感謝，直呼若非警方及時伸出援手，後果恐不堪設想。
分局長洪宏榮提醒，家中若有失智長者，建議可配戴聯絡資訊手環、愛心布標或定位設備，以利走失時能迅速確認身分並協助返家。同時也呼籲民眾，若發現疑似迷途長者，可主動關懷並立即通報警方，共同守護社區安全。
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