根據民眾拍下的畫面，這名老婦人手持助行器站在大雅派出所值班台前，請員警到她家「抓鬼」，值班員警向她說「抓鬼要找道士，怎麼會找警察？」老婦人回稱「道士和警察都一樣」，員警則說「不同啦」，他們不是師公，不會抓鬼。
員警說他們只抓賊，不會抓鬼，老婦人堅稱員警會抓人就會抓鬼，還說有警察就會抓鬼。員警感到相當無奈，只能極力解釋，老婦還質疑說「你們真的沒有抓嗎？」
大雅警分局表示，該名老婦人昨天上午11時47分許到派出所求助，表示家中物品疑似遺失，反映住處近期有異常情形。員警見老婦情緒不安疑似有重聽情形，耐心了解情況，向其說明求助事項，非警方權責範圍，建議可向其他民間單位尋求協助，持續安撫其情緒。經員警關懷與說明後，老婦情緒逐漸平穩，隨即自行離去。
大雅分局表示，警方除受理各類報案外，亦秉持為民服務精神，耐心傾聽及安撫民眾情緒。另有關民眾遇有私人證件、印章遺失情形，得向分駐派出所報案，除得比對其他民眾有無拾獲，以提高尋獲機會，並避免遭人盜用所引發後續之責任或糾紛。
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