台中第三警分局健康所副所長陳奕宣、警員黃思華、張祐綾巡邏時獲報，南區工學路一間超商前有婦人疑似迷路需要協助，隨即趕赴現場，只見2名女子在超商前等候，報案人說徐婦說迷路向她求助，她問徐婦住址卻沒獲得答案，不料警方抵達後，徐婦又改口說記得地址。
警方一度以為是誤會一場，要離開時，徐婦突然說「你要載我去呀，不然我不知道怎麼走」，警方驚覺可能是無法坦承迷路，耐心安撫並提議帶她返回派出所協助聯繫家屬，不料徐婦一聽到要前往派出所，立刻緊張追問：「等一下！這麼早去派出所做什麼！」經員警說明只是協助聯絡家人後，她才首肯搭車。
抵達派出所後，警方依照徐婦提供的市內電話聯繫家屬，但因無人接聽遂請託鄰長協助，其後輾轉連絡上徐婦兒子到派出所接回母親，徐婦兒子表示，母親數年前已出現失智傾向，但未持續就醫，經此次走失事件，發現相關症狀已有加劇情形，將安排後續就醫評估，對於警方細心協助表達由衷感謝。
警方呼籲，民眾家中若有走失之虞的親人或失智長輩，可讓家人隨身攜帶可供協尋的資訊，或向市府社會局申請配戴防走失手鍊，亦可帶易走失家人前往各分局偵查隊申請捺印指紋建檔，如警方有接獲報案可即時掌握身分助其返家。
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