市長高虹安指出，隨著城市邁向智慧化，竹市已全面推動智慧化清運管理系統，透過垃圾車GPS定位監管與車內即時影像傳輸，能有效達成「透明軌跡、主動揭弊」的目標。此類智慧監控機制不僅提升清運效率，更在制度上防範任何不當收受餽贈或私下承攬違規廢棄物的風險，確保行政流程公開透明。
環保局長江盛任說明，依據法務部《公務員廉政倫理規範》，清潔隊員不得收受與其職務有利害關係之餽贈。民眾贈送紅包雖屬感謝美意，但可能導致隊員面臨貪污罪責及行政懲處。若民眾堅持塞紅包，不僅可能造成隊員違反規定，亦可能涉及《貪污治罪條例》之不違背職務行賄罪。
環保局表示，針對民眾贈送紅包，採取「拒收處理」，如因現場繁忙無法退還之紅包，隊員將依規定全數移交政風室辦理「拒收餽贈登錄」；另外則是「轉贈公益」，所有款項將統一轉捐贈予「社會救助金專戶」，將民眾的熱情轉化為愛的循環。
環保局指出，民眾對清潔同仁的最佳支持，並非金錢或物品，而是落實精確的垃圾分類與廚餘減量，不僅減輕隊員的工作負擔，更能提高資源回收率，並能與聯合國SDGs永續發展目標接軌，共同邁向宜居永續城市願景。
環保局強調，清潔隊員維護市容的汗水已是城市最美的風景，民眾只需在倒垃圾時，輕聲道謝，就是支持廉潔與專業執勤的最強動力。也提醒如有發現不法清運或收受紅包情事，請撥打「廉政署檢舉專線：0800-286-586」或向環保局政風室舉報，共同守護淨零綠生活與永續廉潔的新竹市。
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