當天老翁佇立於大安區的ATM前， 不停徘徊且神色緊張，在人群中顯得特別突兀，不少民眾為此停下腳步並上前關心，有民眾靈機一動，引導其至附近派出所求救。
大安分局和平東路派出所員警從民眾手中接手該名長者並耐心溝通後，了解該民長者患有重聽且輕微失智，疑似因提款後忘記取卡，銀行基於安全機制，將提款卡自動收回而不知所措，雖員警立即聯繫銀行說明情況，確保帳戶安全無虞。
不過，警方一時無法聯繫上老翁家屬協助返家，正當員警焦急之際，家屬也因發現其獨自外出不知去向，擔心老翁安危，正四處致電各派出所尋找，巧合的是，家屬恰好打進和平東路派出所，使雙方順利取得聯繫，在警民接力協助下，老翁最終平安與家人團聚，為這場意外畫上暖心句點。
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