台中第三警分局健康所警員劉運隆備勤時見公車司機走進派出所求助，表示戴婦疑似迷路，身上沒現金跟乘車票卡，且又不確定要在哪站下車，覺得情況不對，跟其他乘客討論後決定把車開到派出所尋求協助。
警方了解到戴婦獨自搭公車到北區忠明路的量販店購物，返家時問路人詢問車班卻意外搭錯，戴婦懊惱的說「我常去呀，怎麼會坐錯車呢？」期間對話一下子提到醫院、一下子說出毫不相干的地名，警方也是一頭霧水。
進一步檢視戴婦裝備，包包除開水乾糧、現金外，原本以為遺失的敬老卡也安穩躺在裡面，警方從一本寫有家人聯絡方式的小冊子裡聯繫上兒子，戴婦得知家人要來接回她，神情才顯得輕鬆許多。
警方呼籲，家中若有年長或記憶力退化的長輩，家屬可協助配戴愛心手鍊、隨身攜帶聯絡資訊，或善用手機定位功能，以便走失時能快速聯繫。同時也籲請民眾，若在街頭或大眾運輸上發現疑似迷途或需要幫助的長者，請不吝伸出援手或立即通知警方，讓我們共同守護長輩的安全。
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