先前報導指出，34歲的孫姓空服員在身體不適的情況下仍抱病出勤，航班自義大利米蘭返抵台灣之後就醫，卻在去年10月病逝。
長榮航空於今年一月表示，該班機座艙長在執行職務期間，未能確實依標準作業流程履行主管職責，經判定其於領導及管理職務上有明確缺失，並認定不適任管理職務，已依規定予以連降2級、調整為非管理職處分，未來不再負責相關管理工作，並依相關規定予以記大過1次。
空服工會今年三月也代替已故空服員的家屬表示，已委由律師向座艙長、長榮航空董事長林寶水等人，提起業務過失致死的刑事告訴。
民航局16日則說明，經調查認定，長榮航空違反《民航法》第41條之1第2項所定的航空器飛航作業管理規則第189條第1項規定，「航空器使用人應訂定客艙組員手冊並據以實施」，依法罰60萬元並要求立即改善。
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