中華郵政近年推動智慧物流轉型，投入逾200億元打造郵政物流園區，其中北台灣郵件作業中心（A7）於5月4日正式啟用，但近期上線以來，卻頻傳郵件、掛號與包裹投遞延誤情況。
對此，王國材指出，A7園區自啟用以來，因自動化設備與現場作業流程仍在調整優化，加上人員操作磨合，短期內對郵件處理效率造成影響。中華郵政已持續透過強化設備功能、調整作業SOP及增補人力等方式改善，目前整體處理效率已有明顯提升，但仍須時間逐步優化。
王國材表示，近3年在全體員工努力下，中華郵政營運持續改善，去年稅後淨利突破百億元，今年員工也確定可領取4.4個月獎金，以肯定整體營運成果。
公開信最後王國材也向員工喊話，今年適逢中華郵政成立130週年，也是轉型關鍵階段第2年，將持續優化智慧物流系統與營運流程，盼透過調整與改善，將短期營運挑戰轉化為長期的競爭力。
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