台鐵今表示,自9時17分起,因山佳站電力設備故障,導致樹林=鶯歌間暫時雙線不通,已立即成立公司本部一級應變小組因應、指派電力單位進行搶修,並於樹林=鶯歌間啟動公路接駁加強旅客服務。目前預計11時30分先行搶通西正線,另280次台北=花蓮間由422次接駁旅客繼續行程。
台鐵也說明相關退、換票規定,因受事故影響而中止乘車的旅客,得憑票自發生日起一年內請求退還票價,並免收退票手續費;因受事故影響致列車較表定時間遲延或運送遲延達45分鐘以上,指定班次對號列車得辦理退還全額票價或免費兌換乘車票一張,定期票得免費延長使用期限一日,電子票證以人工方式免扣當日乘車費用。
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