網友發文表示，要吃的時候已經冷了，本打算一整盒要拿去微波，這下子真要微波下去，我還有家可回嗎⋯⋯，於是乎拿了一顆，心血來潮先看了看底部，有條黑黑的影子，還問訂餐的家人：這是黑糖麻吉口味的嗎？家人說「愛吃不吃」，叫他拿去微波，熱熱的比較好吃，但由於懶惰，所以直接吃，也救了我全家………….（太可怕😱）想想後都後怕😱😱😱⋯⋯
衛生局獲報後隨即於今日派員至該連鎖速食業分店查察，現場檢視產品原料無異物，業者表示未接獲消費者反應此事，經現場檢視作業區監視畫面，員工於製作蛋塔期間計時器不慎掉落尚未烘烤之蛋塔盤內，導致電池彈入蛋塔內。店家坦承是作業流程疏漏致外來異物於製作過程中誤入產品，員工亦未依標準作業流程將該批蛋塔丟棄。衛生局將依據《食品安全衛生管理法》第15條第1項第3款暨第44條及第49條規定裁罰6萬元以上2億元以下罰鍰並將移送檢調。
衛生局呼籲業者應依食安相關法規，加強從業人員教育訓練及食材衛生管理，以維護消費者食的安全。民眾對業者販售之食品有消費爭議時，可向市府消費者服務中心或1950消費者服務專線反映尋求協助。民眾若有任何食品衛生問題，亦可洽衛生局食品衛生科反映。
肯德基隨即發表聲明，「針對近日楠梓門市一事，台灣肯德基高度重視，並已立即啟動內部調查檢視。此事件初步判定為個別門市作業流程中出現疏漏，導致外來異物於製作過程中誤入產品。我們已即刻針對該門市進行全面作業流程檢視， 並主動聯繫希望關懷該名消費者，目前尚未獲得回覆。同時，我們已啟動全台門市的操作檢視與加強宣導，重申作業規範要求，以及加強出餐前之檢查流程，相關情況已列為內部重點管理與改善項目。」
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