台鐵日前1月4日發生售票機異常，無法連線竟長達3天！期間官網、臉書都沒有任何公告及說明，全台車站都受到影響，包含台北、樹林、桃園、竹北、台中、嘉義、二水、太原、松竹、豐原、板橋、苗栗等12站，隔天仍出現斷線情形，僅能透過人工櫃檯購票，不斷引起民眾抱怨。
台鐵當天雖說下午2時起，發現有部份自動售票機無法連線，但並非所有車站自動售票機無法使用，且稱重置後已於當晚9點半恢復正常使用。然而，TVBS卻報導指出第二天根本還沒好，為何要如此欺騙旅客？
台鐵民營化虧損還沒解決，硬體設備也不斷傳出問題，除了常見的列車誤點讓人詬病，火車內部不少設備也老舊未汰換，常遇到座椅卡住無法躺下、廁所不能沖水等窘況，現在就連車站的售票機也卡關，不禁讓人質疑民營化的升級是否裹足不前？
此外，第一線員工也是可憐！工會說，發生售票機異常後，直到隔天上午台鐵才發布電報，僅要求基層員工統計狀況、加派人力，讓各車站獨自承受乘客情緒，更傳出有員工考量旅客趕車，只好先行認賠的委屈做法。只能說，台鐵仍有許多地方需要升級，如果不徹底改善，恐怕就像列車誤點成常態了！
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