台北捷運公司表示，該列車異常後，行控中心依標準作業程序處理，派員登車檢修，並於8時27分排除故障、恢復自動行駛，車上約125名旅客順利抵達南港軟體園區站後，改搭後續列車。
捷運公司強調，事發期間已透過列車與車站廣播進行疏導，也於官網及「台北捷運GO」App發布通知，提醒旅客提早15分鐘通勤或改搭其他交通工具；列車異常原因將送回機廠進一步調查，目前文湖線全線已恢復正常運行。
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