8000元好孕專車補助5成沒用完！ 她揭3大痛點轟政策淪紙上談兵
【記者張綵茜／台北報導】台北市推行近兩年的「好孕2U」孕婦乘車補助，雖累計使用超過60萬趟，但實際卻有近五成孕婦無法用完每人8000元的補助額度。對此，國民黨議員柳采葳在市議會質詢時指出，政策美意雖好，卻在實際使用上遭遇「叫不到車」、「掃碼失敗」、「駕駛不配合」等困難，導致孕婦錯失補助。
許多孕婦實際搭乘後反應，補助好是好但根本叫不到車，App使用不太順等等，柳采葳議員整理出目前政策三大問題，包含派車量能不足，高峰時段常無車可叫；台北通掃碼系統頻繁出錯，導致重複扣款、退費流程繁瑣；部分駕駛不願協助掃碼、甚至要求現金付款，讓孕婦感到受挫甚至放棄使用。
對此，台北市社會局長姚淑文坦言，派車能量不足，已協調yoxi與大豐車隊加入系統，預計新增3300台車輛，並與叫車平台Uber洽談串接合作；資訊局也表示，正在優化台北通App，提升穩定性與使用者介面。
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柳采葳強調：「這些只是第一步，孕婦需要的是『用得到、用得安心』的政策，而不是紙上補助！」她進一步建議「好孕專車2.0計畫」應包含，開放與民間車隊 App 串接支付功能，提升彈性使用性；導入雙向互評制度，讓孕婦能評價駕駛、提升服務品質和建立可追蹤數據，如叫車成功率、等待時間、客服滿意度以及，簡化退費程序、加速處理效率，降低孕婦申訴壓力與使用障礙。
「好孕專車」即將滿兩年，她呼籲社會局、資訊局與公運處應把握這個檢討升級的關鍵時機，提出一個具體可行的「2.0方案」，讓台北成為一座真正友善孕婦的城市。
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