28日傍晚，永旺夢樂城熊本發生爆炸。當地消防單位表示，事故已造成民眾受傷並送醫，商場2樓部分區域坍塌，另有多人受困。
消防單位於下午6時左右接獲多起報案，民眾稱現場傳出爆炸聲並冒出白煙。消防人員雖已抵達，但因無法從1樓進入商場，災情確認與救援工作進展困難。
日本氣象廳表示，嘉島町當時的搖晃程度推測至少達日本震度5弱，但詳細震度尚未確認。
永旺方面正確認是否有顧客或員工來不及逃生。商場表示，地震發生後，館內人員先留在室內等待搖晃停止，之後由員工引導顧客疏散至戶外，爆炸則是在疏散之後發生。
永旺已確認地震發生後有數人受傷，但目前仍無法確認爆炸是否另造成傷亡。
一間位於商場2樓的店鋪總公司表示，已持續致電員工確認安全，但至今仍有人聯絡不上。負責人表示，由於媒體報導有人受困，目前只能等待員工回報。
不過，商場2樓一家眼鏡店表示，事發時店內共有6名員工，所有人均已在爆炸前撤離，無人受傷。1樓一家女裝店的營運公司也表示，已與所有當班員工取得聯絡，確認均平安無事。
日本防衛大臣小泉進次郎晚間8時20分左右表示，陸上自衛隊第42即應機動聯隊與第8偵察隊，正投入永旺夢樂城熊本的人命救援，並將持續進行災情蒐集與生活支援。
熟悉災害火災對策的東京大學教授廣井悠研判，從現場受損情況來看，可能是某種可燃物遭引燃後發生爆炸，不像單純由地震搖晃或一般火災直接造成，但確切原因仍待調查。
附近一名計程車司機表示，當時先聽到如同地鳴般的巨響，隨後商場牆面被炸飛，碎片甚至擊中附近道路上的車輛。
距離商場北方約200公尺的一名計程車公司員工則說，地震發生約30至40分鐘後，突然傳來巨大爆炸聲，接著看到商場冒出灰色煙霧，疑似由爆炸產生的白色灰燼從空中落下，堆積在計程車上。
日本內閣官房長官木原稔在臨時記者會上表示，政府仍在確認永旺夢樂城熊本及其他建築物的詳細受災情況。
永旺夢樂城熊本占地約22萬4000平方公尺，總樓地板面積約12萬平方公尺，館內設有超市、餐廳、服飾店、電影院及溫泉設施。商場於2005年10月開幕，停車場可容納約5000輛汽車。
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