據中國《頭條新聞》報導，這對情侶是7月10日入住一家以電競為主題的飯店，當晚兩人一絲不掛睡覺時，突然有其他客人直接進入房間，男友驚嚇大喊「有人！」對方才退出房間。想不到之後闖入者再次進入房間，之後又關門離開。
情侶被嚇到退房並報警，也要求業者提供監視器畫面。飯店員工則解釋原因說是系統故障，不知道房間已經有人入住了，所以造成其他客人誤闖的情況。
飯店老闆則說，不關心是什麼原因造成的，反正客人要求退房，就退費再給予一點補償，希望息事寧人，但對方不接受，「這種事情屬於比較常見的，我從業這麼多年，隔三插五都能遇到。」他表示，反正情侶不接受他以個人名義道歉，那也不想與對方浪費時間，「該怎麼走法律程序，去走法律程序就好了。」
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