英國《獨立報》報導，美國路易斯安那州一對史都華夫婦，最近帶著四名孩子打算前往迪士尼樂園度假，於是向美國航空（American Airlines）購買機票，來回共花費5187美元（約新台幣16萬3290元）。
然而在出發當天，一家六口完成報到程序後，航空公司卻說該班機出現超賣情形，史都華一家有一人無法上機。即便史都華家的父親表示，因妻子有聽覺障礙，孩子也都還小，若分開搭機會有困難。」
但航空公司並未聽取史都華的意見，直接讓史都華家的4歲幼子移出乘客名單。史都華只好帶著孩子另外搭機，想辦法再與妻子和其他子女會合。
不僅如此，原先航空公司承諾會補償史都華家1200美元（約新台幣37800元），並表示他們六人能在當天完成會合。但就在史都華爸爸前往另一個機場尋找替代航班時，航空公司收回了補償承諾。
最終一家六口直到深夜才抵達迪士尼樂園，史都華一家決定對美國航空提出精神賠償，認為航空公司在得知妻子有障礙之後，針對他們家的成員拒絕載運。美國航空方面至今未對外說明，不過已聘請律師，並要求進行調查。
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