Tesla 表示，針對此次出現電池故障代碼的車輛，將依原廠保固規範進行完整檢查，若確認需要更換電池，也將直接提供更換服務，以恢復車輛正常使用狀態。對於因維修所造成的不便，Tesla 也將依照每位車主的實際情況提出補償方案，希望降低事件對車主日常用車的影響。
除了維修作業外，近期也有不少車主反映代步車資源不足。Tesla 表示，目前已緊急擴充全台代步車數量，較原先規模增加一倍，未來將優先提供給因此次電池問題而留廠維修的車主使用；若無法安排代步車，也將提供代步補助，希望將等待維修期間的不便降到最低。
針對部分車主擔心更換電池後可能影響中古車價值，Tesla 也首度公開說明，凡此次受影響車輛，未來若透過 Tesla 原廠辦理換購，將不會因車型年份或曾更換電池而降低估價，仍將依照原廠既有標準，綜合車況與市場供需進行鑑價，不會因本次事件而有所差異。
Tesla 也進一步說明，各世代車型所使用的電池設計及供應商並不完全相同，目前販售的 Model 3 與 Model Y 電池配置亦與改款前車型有所不同。不過無論車型或生產年份，所有 Tesla 電池皆符合原廠安全與性能標準，並提供至少 8 年或 16 萬公里（依車型而定）的「電池與驅動單元」保固，確保車主後續使用權益。
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