Toyota智能客服升級語音操作 用說的就能預約車輛保養
【記者林浩昇／台北報導】Toyota繼2019年起於官網導入智能客服之後，為了更進一步提升顧客使用體驗及便利性，今年更導入業界首創的「Toyota語音智能客服」，只要點擊官網智能客服右下角的麥克風圖示即可使用。透過先進的語音辨識功能結合AI智能客服，能讓車主不受場合限制，用講的就能使用智能客服。
Toyota語音智能客服提供包含定保資訊、售後服務優惠、常見問題FAQ查詢、i-Care互動專區、車款與販促資訊、車輛與配件操作教學、關係企業資訊及線上文字客服等，多樣化的功能及資訊。除此之外，還能透過車主專區來查詢愛車保修紀錄、和泰Points、專屬優惠及保險等實用資訊，更可以直接線上預約保養，做到一站式的服務，且以上功能均可以透過語音對話的方式完成，大大提升使用便利性。
和泰汽車表示，明年度更計畫將Toyota語音智能客服與客服專線結合，未來將直接透過AI智能機器人為顧客服務，不必再花費時間等待專人，能更進一步提升顧客便利性及滿意度。
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