中華電信帳單大烏龍！用戶收到簡訊「金額暴增2至4倍」　官方急致歉

帳務系統更版出包

針對大規模帳單異常，中華電信今日發布聲明致歉，表示因進行帳務系統優化更版作業，在發送行動電話帳單簡訊通知時，發現簡訊內容有誤，已立即停止發送。此次影響範圍為行動電話第一週期、非轉帳代繳客戶，並非所有用戶都受到影響。

根據用戶在社群平台分享的截圖，有人收到兩個月份的費用通知，金額直接翻倍，甚至出現多筆待繳紀錄，讓不少人擔心是否遭到重複收費。由於大量用戶急著查詢帳單，官方App及線上服務也傳出異常，客服專線一度湧入大量詢問。

官方將重新發送通知

中華電信強調，此次異常簡訊僅為繳費前的訊息通知，並非正式帳單，客戶後續仍應依照帳單實際金額繳費，不會因收到錯誤簡訊就必須支付暴增的金額。業者目前已停止發送異常訊息，後續將重新發送正確簡訊內容，並對造成用戶困擾表達歉意。