據《印度時報》報導,該棟大樓9樓住戶特薩爾(Vatsal Panchal),3月2日一早出門時,搭乘電梯下到1樓後,立即跨出電梯門,想不到電梯突然開著門就往上移動,他頭部撞到電梯後摔倒,所幸跌出縫隙後摔到樓地板上,沒有被電梯夾中。
電梯則在上升了數樓後停下,並關上電梯門。
技術人員檢查電梯後,研判電梯故障原因與驅動裝置有關,導致電梯在門未關閉的情況下運作。技術人員除了對故障電梯進行維修外,也將全面檢查該社區共36部已運行10年的電梯。
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