OpenAI表示，「Shopping research」即日起在行動版與網頁版陸續推出，支援Free、Go、Plus與Pro等所有付費及免費方案，用戶在假期期間都能享有近乎無限制的使用量，目標是協助用戶更快找到合適產品。
OpenAI指出，每天有成千上萬人使用ChatGPT查詢商品、比較規格與了解差異，但傳統聊天方式在面對複雜決策時仍稍嫌不足。因此，「Shopping research」被設計成互動式探索工具，會先詢問預算、用途與偏好，再從網路抓取最新價格、庫存、規格與評價資訊，並一次整理成清晰的差異比較。
官方強調該功能特別擅長處理資訊繁多的品類，包括電子產品、美妝、家居、廚房家電、運動戶外等，適用於需要深度分析與取捨的情境；若只是查詢簡單資訊（如單一型號的售價），一般聊天回覆仍能快速解決。
使用方式也非常直覺：當你提出購物問題，ChatGPT會跳出建議卡片，點擊後即可啟動購物研究模式；也可以從（+）工具選單中直接選擇「shopping research」。進入後，使用者能標記「不感興趣」或「找類似的」，系統會即時調整推薦。
完成後，用戶將取得一份個人化購買指南，包含前三名推薦商品、關鍵差異、優缺點與可靠來源連結，若想購買可直接點選跳往零售商頁面。未來OpenAI也將支援部分商家在ChatGPT內直接「一鍵結帳」。
此項新功能由特別訓練過的GPT-5 mini版本驅動，並以大量強化學習提升比價與查證能力。OpenAI表示，它能讀取可信來源、引用可靠資訊，並在互動過程中不斷修正方向。內部評測顯示，在符合需求的商品推薦準確率中，Shopping research達到64%，高於一般模型。
OpenAI強調，使用者的聊天內容不會與零售商共享，所有結果皆來自公開零售資訊與評價，並避開低品質或垃圾內容網站。商家若想確保自家商品能被辨識，可依官方流程提出加入清單的申請。
不過OpenAI也提醒，Shopping research仍可能誤判部分商品的價格與庫存資訊，用戶在購買前仍應以商家頁面資訊為準。OpenAI表示，購物研究工具只是開始，未來ChatGPT將更懂使用者喜好、支援更多商品類別，並提供更直覺的比價方式，長期目標是「讓找商品變得更簡單」。
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