據了解，一名家長近日在社群上PO文表示，自己一直以來都相信老師，也認為幼教工作相當辛苦，因此從未隨意懷疑校方，然而孩子近幾個月開始卻出現明顯變化，不僅每天抗拒上學，也不願分享在校發生的事情，只會回答「不知道」、「忘記了」、「不想講」。
家長指出， 7月8日中午老師致電表示，孩子情緒激動哭鬧，為避免影響其他幼童，因此帶到廁所冷靜，並稱孩子「為了讓自己冷靜，很大力摀住自己的嘴巴，所以不慎抓傷自己的臉」。雖然家長當時對此說法有所疑惑，不過並未立即提出質疑，只向老師反映孩子近期回家後已不願分享學校生活，但老師仍回覆孩子「在學校玩得很開心」。
考量孩子臉上明顯有抓傷痕跡，隔天家長立刻聯繫幼兒園，希望調閱受傷前後的監視器，畫面中顯示，孩子當天到校後一直坐在門後，連其他孩子吃早餐時他都待在原地，一個多小時後老師無視孩子暴哭，直接將他的書包與圍兜兜丟往門口，再要求孩子自行撿回，然而當孩子聽話照做時，老師竟突然抓住孩子下巴接近脖子的位置，另一手則抓住後頸，將孩子整個人抬起至雙腳完全離地，壓在桌上近5分鐘後才鬆手讓孩子起身。
家長也提到，後續孩子因調皮拿水壺碰觸其他幼童，被老師將椅子移到教室門口，孩子放聲大哭後，老師便將孩子帶往「沒監視器」的廁所內10多分鐘，出來後又被要求面壁吃飯。
家長難過表示「看到監視器當下整個心都碎了」，當天原本打算立即報警，但園方卻多次要求不要報案，盼能私下協調處理。園方先提出願意支付新台幣7萬元，希望家長撤回告訴，並表示老師才剛畢業，希望能「留一條後路」，在家長明確拒絕後，園方又提高至10萬元，不過家長仍堅持依法提告。
家長強調，自己拒絕和解並非金錢問題，而是孩子已因這些事件留下明顯心理陰影，如今只要往幼兒園方向走，就會害怕地說：「不要去學校，我害怕」家長認為，孩子受到的傷害已非金錢所能彌補，希望透過司法程序查明真相，也盼相關單位介入調查，避免其他幼童遭遇類似情況。
針對此案，基隆市政府今天上午表示，教育處於7月15日接獲家長陳情後，立即派員前往幼兒園進行證據保全，並於7月16日啟動行政調查，目前已完成相關人員訪談，後續將儘速召開教保服務人員不當對待行為審議委員會，依法審議。
此外，市府指出，該園2023年曾發生類似疑似不當對待事件，相關情形也將一併納入審議委員會綜合審查。目前調查對象以涉案教保員為主，但市府也將針對幼兒園整體管理及照護機制進行全面性、深入調查，釐清是否仍有其他管理疏失或相關責任。
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