事發於昨晚板橋中山路二段上的超商內，陳姓消費者當時排隊未成一直線，店員以為是她插隊，沒有先幫陳女結帳，此舉導致陳女不滿，現場與店員開始理論。
未料雙方講著講的，潘女開始下跪道歉並磕頭，雙手合十似乎在尋求對方原諒，一旁的男子看不下去，伸手將她扶起，陳姓顧客似乎也有些態度軟化，揮手搖搖頭示意別這麼做。
店員下跪影片被上傳threads引起熱議，網友感嘆服務業難為，也有人霸氣說「阿姨來我這上班，我這不需要跪！」此外，另有疑似陳女的網友留言「直指店員情緒控管有問題」並澄清自己不是奧客，只是講話大聲。
警方表示，接獲民眾報案超商內有糾紛，到場時雙方表示不需要協助，顧客即自行離去。
