全案緣於曾到聖宜診所除毛的女子於本月8日到北市警中正一分局報案，指控在中正區的聖宜診所進行私密處除毛，當時發現店內的錄影機裝在床尾，鏡頭正對著她的位置，懷疑疑被偷拍，中正一分局於是與北市刑大組成專案小組，立即前往診所，經診所同意後搜索及保全證據。6
案發後，聖宜診所於本月10日在社群平台公開致歉，並宣布提供消費者退款方案，表示全台7間分店已備妥現金供辦理退費，盼平息外界疑慮。
面對質疑，聖宜診所日前發布聲明強調，消費者在療程進行前都有簽署書面同意書，代表同意療程中錄音錄影，如果每個人都簽了同意書，事後再說沒有注意到的話就比較不好，並表示顧客如需退款，診所會在完成身分確認後，於當天立即辦理現金退款。
聖宜診所「線上表單」登記退費申請。
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