民眾事後在社群媒體發文說，「這個夜晚不平靜，原本以為是家暴，上樓準備錄影報警，這時聽到女生大喊，又摔東西的聲音，結果是我家社區大樓發生火災，女生就躲在後陽台，一直精神喊話 不然真的也無法做什麼，老天爺保佑，有救到人，毛小孩也平安，嚇鼠寶寶，我的酒都醒了！」
消防局表示，28日03時23分受理潮州鎮三德路大樓住宅火警案，派遣潮州、竹田、萬巒、崁頂及第二大隊共出動9車18人前往，由第二大隊大隊長李東昇帶隊。4時3分火勢撲滅，共疏散175名民眾，載送2名女性傷者年齡均為40幾歲，2人肢體二度3%燒燙傷意識皆清楚，送潮州安泰醫院救治。
潮州警分局呼籲民眾，平時應注意用火用電安全，避免電線老舊或超載使用，並加裝住宅用火災警報器；如遇火警，請立即撥打119並迅速撤離，以確保自身安全。
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