民眾在Threads發布影片，畫面中可見旅客在捷運車廂內奔跑逃竄，有人高喊「趕快下車」，還有人喊「不要擠」，場面相當混亂，許多人顧不得隨身物品拔腿就跑，車廂內散落許多包包、雨傘、飲料等物品。
受到1219隨機殺人事件影響，許多民眾心裡還有陰影，目擊者指稱，「對於現在大家要膽戰心驚搭捷運感到難過，如果是之前大家不會逃竄的。」還有人形容，北門站大奔逃景象有如「屍速列車」，群眾如喪屍般推擠，相當恐怖。
台北捷運公司發布新聞稿表示，松山新店線1列往松山方向列車，有旅客在晚間8時許按壓對講機反映爭執，行控中心立即通知警消到場。列車進站北門站後，一名男子與母親下車，母親向到場的站長表示，兒子因遭其他旅客不慎碰撞而情緒激動，後續已由警方及救護人員協助處理。北捷將釐清男子是否違反《大眾捷運法》。
北捷表示，旅客遺留在此列車上的物品將送回北門站領，並呼籲旅客若發現其他人有任何異常行為，請保持冷靜、勿驚慌，留意自身安全，並立即撥打110、119或通知車站人員處理。
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