一名誠西南西店員工發文透露，事發當下她剛好在樓梯間補貨，接到店長打電話來，叫她好好躲著，然後看到三位逃出來的客人，趕緊請求一起躲在倉庫裡，因為不清楚兇嫌到底在哪一樓，又聞到陣陣的煙味，外面還有騷動跟警車、消防車鳴笛聲，讓她相當害怕。
最後直到聽到消息警察在協助疏散，才抖著手指示客人跟一起往下跑，原PO表示，她直到走到隔壁棟百貨，才崩潰的打給爸爸大哭，爸爸很冷靜的安撫她，還叫她結伴同行注意安全。
原PO也誇讚當天南西誠品上班的夥伴們，大家都很冷靜很棒，「親愛的大家，你們都很勇敢喔」，貼文曝光後，也有其他櫃位員工留言，「謝謝，我也是今天在二樓上班的同仁，跟兇手很近面對面的時候我不敢動，真的還好當下沒有客人靠櫃，我光想就發抖」。
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