目擊者在社群平台分享當時經過，從畫面可知，案發時歹徒戴防毒面具在捷運地下街投擲煙霧彈，現場瀰漫類似硫磺或燒塑膠的刺鼻氣味，伴隨人群騷動。緊鄰的星巴克店外也可見煙霧瀰漫，店員立刻判斷情況異常，迅速將鐵捲門拉下，讓顧客留在店內避難，避免歹徒闖入，成功阻隔了潛在危險。
多段現場影片隨後在網路流傳，不少網友指出，歹徒曾在店外徘徊、朝店內張望，所幸鐵捲門已完全關閉，未釀成更大傷亡。有民眾留言表示，自己或家人當時就在星巴克內，直到事後仍驚魂未定，感謝店員臨危不亂的判斷，「如果慢一步，後果不堪設想」。
事件曝光後，網友紛紛湧入留言大讚星巴克員工反應迅速，直言「整個北捷裡面，星巴克是最機警的地方」、「這個決定真的救了所有人」，更有不少人呼籲星巴克總公司應公開表揚當班人員。
相較之下，也有部分民眾質疑，捷運站內當時未見明確的引導或即時廣播示警，從畫面中仍可見現場不少乘客即便目擊到凶嫌，仍在原地觀望或錄影，凸顯大眾對突發暴力事件的警覺性不足。
火線話題 ｜ 北捷遭擲煙霧彈隨機砍人
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