該名目擊者指出，當時正準備搭手扶梯上二樓，突然聽見尖叫聲、隨後看見人群奔逃，尚未反應過來便被推擠上手扶梯，回頭赫然發現一名男子站在身後，手持長刀並高聲喝令眾人往上走。由於前方人潮壅塞、後方持刀男子逼近，揮刀大吼：「上去！通通上去」讓她當下「腦袋一片空白，連尖叫都來不及」，只是毫無危機意識地想著：「他是在玩生存遊戲嗎？」、「還是在角色扮演？」、「剛剛尖叫是因為他嗎？」、「是同夥？還是兇手？」
成功抵達二樓後，該名目擊者者遇見三名外國女性顧客，雖英文不流利，仍急忙示警她們：「有人持刀」。隨後向店員求助，櫃姐立即反應，迅速引導眾人躲進更衣室避難，並以流利英語向外國顧客清楚說明狀況、安撫情緒，在混亂中展現高度冷靜與專業。
原PO事後確認，當時協助避難的店家為英國服飾品牌Barbour誠品南西門市。他在貼文中感性表示，真心感謝櫃姐臨危不亂，保護現場顧客安全，也感謝她們耐心安撫驚魂未定的民眾，「那一刻真的離死亡很近」。網友對此也紛紛留言，讚賞櫃姐的勇敢與機智，認為應以實際行動支持值得肯定的服務人員，大讚其專業表現「救了很多人」。
火線話題 ｜ 北捷遭擲煙霧彈隨機砍人
這篇報導屬於「 北捷遭擲煙霧彈隨機砍人 」主題，更多延伸閱讀：
點擊閱讀下一則新聞
北捷砍人「血淋淋直播」看了心慌慌？專家教5招調適情緒
