林姓女子昨日於Threads社群平台上PO文指出，「去自助洗衣店洗衣服真的要自求多福欸」，下方附手指流血照片稱，洗衣機裡面有刀片，衣服被割壞不說，手被割傷了也求助無門，他向網友們詢問，「業主認為不是他的錯，警察不管民事糾紛，還是應該打給消保官？」
PO文一出引起熱議，網友留言直呼「太誇張了吧」「扯」，有人直接給出建議；「洗衣機出現刀片可能是惡意投放，隨機傷人，無法證明是業主投放，這時候報警應該用蓄意傷人罪請警察立案並調閱監視器，找出惡意投放刀片之人」「問問律師是否可以向店家提告業務過失傷害？」
有網友則將矛頭指向業者質疑，「自助洗衣店不是營業場所嗎？在營業場所發生這種事情他們沒有相關的保險？這個警察很誇張耶」「業者當然要負責，既然設備提供消費者消費使用，當然要負責管理」但也有人逆風說「這跟業主本就無關」。
轄區三重警方表示，處理員警現場抄登相關人員資料，並告知報案人提告權益後，本案林女目前尚未完成報案程序，經本分局員警於今天早上再次致電林女確認提告意願，其表示將先尋求消保官協助，目前暫不提告。全案依規定抄登工作記錄簿備查。
新北市主任消保官王治宇表示，《消保法》第7條明定企業經營者於提供商品流通進入市場或提供服務時，應確保該商品或服務符合當時科技或專業水準合理期待的安全性，如果做不到而造成損害於消費者或第三人時，應負連帶賠償責任，而且就算是無過失也要負責。
王治宇指出，在這個案子裏，其實無人自助洗衣店的業者雖有錄影，但也不容易看出是誰放的。但自助洗衣店這種消費場所如已依「新北市消費者保護自治條例」第3條的規定投保消費場所公共意外責任險，或許業者可於理賠消費者衣物損壞及身體受傷的損失後，再透過責任保險的理賠來分散風險。
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